भोपाल, सितंबर 2026: ICICI प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस ने वित्त वर्ष 2026 के दौरान मध्य प्रदेश में 100 प्रतिशत दावा निपटान अनुपात दर्ज किया। कंपनी के अनुसार, इस प्रदर्शन के जरिए राज्य में उसके ग्राहकों और उनके परिवारों को मुश्किल समय में समय पर आर्थिक सहायता उपलब्ध कराने पर जोर दिया गया है।
कंपनी ने वित्त वर्ष 2027 की पहली तिमाही में मध्य प्रदेश के टर्म प्लान यानी रिटेल प्रोटेक्शन कारोबार में साल-दर-साल 72.10 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज की। 31 मार्च 2026 तक कंपनी ने राज्य में 11,93,966 लोगों को बीमा सुरक्षा प्रदान की थी। इसके अलावा लिंक्ड, नॉन-लिंक्ड और एन्युइटी कारोबार समेत कंपनी के बचत उत्पादों की भी मांग बनी हुई है।
₹73,100 करोड़ का सम एश्योर्ड
31 मार्च 2026 तक मध्य प्रदेश में कंपनी की प्रबंधनाधीन परिसंपत्तियां (AUM) ₹6,256 करोड़ थीं। इसी अवधि में कंपनी का राज्य में कुल सम एश्योर्ड ₹73,100 करोड़ रहा।
कंपनी के मुताबिक, पिछले सात वर्षों में उसने मध्य प्रदेश में अपने ग्राहकों को विभिन्न प्रकार के लाभों के रूप में कुल ₹2,300 करोड़ प्रदान किए हैं। वहीं, 31 मार्च 2026 तक राज्य में मृत्यु से जुड़े दावों के तहत ₹1,212 करोड़ का भुगतान किया गया।
22 शाखाओं और हजारों सलाहकारों का नेटवर्क
31 मार्च 2026 तक मध्य प्रदेश में कंपनी की 22 शाखाएं थीं। इसके अलावा कंपनी के पास राज्य में 11,506 एडवाइज़र, 4,986 पार्टनर ब्रांच और 3,963 निर्दिष्ट व्यक्ति का नेटवर्क था।
कंपनी ने कहा कि वह शाखाओं के विस्तार, नए एडवाइज़र की नियुक्ति और लक्षित ग्राहक पहुंच के जरिए मध्य प्रदेश में अपनी मौजूदगी को और बढ़ाने की दिशा में काम कर रही है।
ग्राहकों के अनुभव में AI और डेटा एनालिटिक्स का इस्तेमाल
ICICI प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस के वितरण प्रमुख भरत गुंटी ने कहा कि मध्य प्रदेश कंपनी के लिए रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण बाजार बना हुआ है। उनके मुताबिक, राज्य के शहरी और उभरते केंद्रों में कारोबार की गति देखने को मिल रही है।
उन्होंने कहा कि ग्राहकों के व्यवहार में बदलाव आया है और लोग वित्तीय सुरक्षा, दीर्घकालिक बचत तथा रिटायरमेंट प्लानिंग को अपने व्यापक वित्तीय लक्ष्यों का हिस्सा बना रहे हैं। कंपनी वितरण नेटवर्क, डिजिटल क्षमताओं, उत्पादों और ग्राहक जुड़ाव में निवेश के जरिए अपनी पहुंच बढ़ा रही है।
गुंटी ने कहा कि कंपनी की रणनीति ग्राहकों के लिए अपने भविष्य की योजना बनाना और उसे नियंत्रित करना आसान बनाने पर केंद्रित है।
54% बचत पॉलिसी आवेदन के दिन जारी
कंपनी के अनुसार, वित्त वर्ष 2027 की पहली तिमाही में उसके स्तर पर करीब 54 प्रतिशत बचत पॉलिसियां आवेदन वाले दिन ही जारी की गईं। वहीं, करीब 58 प्रतिशत इंश्योरेंस पॉलिसियां डिजिटल KYC के जरिए जारी की गईं।
कंपनी की लगभग 97 प्रतिशत सेवाएं सेल्फ-हेल्प या डिजिटल माध्यमों से उपलब्ध कराई जा रही हैं। इसके जरिए ग्राहक कुछ ही चरणों में अपनी पॉलिसी से जुड़ी सेवाओं का प्रबंधन कर सकते हैं।
कंपनी ने डिजिटल प्लेटफॉर्म ICICI Pru Partner Stack भी लॉन्च किया है, जिसमें डिजिटल टूल और एनालिटिक्स की सुविधाएं शामिल हैं। वहीं, iPRO EDGE एडवाइज़र स्टैक के जरिए कंपनी के देशभर में 2.44 लाख से अधिक एजेंटों को कारोबार बढ़ाने, संचालन प्रबंधन और ग्राहकों को बेहतर अनुभव देने में मदद मिलती है।
कंपनी के मुताबिक, नए वितरण भागीदारों को दो सप्ताह से कम समय में ऑनबोर्ड किया जाता है और चुनिंदा वितरकों को उसी दिन कमीशन का भुगतान किया जाता है।
पहली तिमाही में दावा निपटान अनुपात 99.3%
वित्त वर्ष 2027 की पहली तिमाही में कंपनी का कुल दावा निपटान अनुपात 99.3 प्रतिशत रहा। कंपनी के अनुसार, बिना जांच वाले व्यक्तिगत दावों के लिए औसत टर्नअराउंड टाइम करीब एक दिन था।
दावा दर्ज करने के लिए ग्राहक कंपनी की वेबसाइट, ईमेल, SMS, WhatsApp, शाखा या 24 घंटे उपलब्ध ग्राहक सेवा का इस्तेमाल कर सकते हैं। कंपनी ने यह भी बताया कि उसका शुरुआती दावा निपटान अनुपात 22 प्रतिशत है।
कंपनी का नाम बदलने का प्रस्ताव मंजूर
कंपनी के निदेशक मंडल ने आवश्यक मंजूरियां मिलने के बाद कंपनी का नाम बदलकर ‘ICICI Life Insurance Limited’ करने के प्रस्ताव को मंजूरी दे दी है।
कंपनी के मुताबिक, मध्य प्रदेश में दीर्घकालिक स्तर पर बीमा क्षेत्र में अवसर मौजूद हैं और वह राज्यभर में अपनी पहुंच बढ़ाने के साथ ग्राहकों की बदलती जरूरतों के अनुरूप समाधान उपलब्ध कराने पर ध्यान दे रही है।
