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Tata Play में अपनी प्रक्रियाओं को डिजाइन करते समय हमेशा ग्राहकों को दी प्राथमिकता : हरित नागपाल

By Parakh Khabar

On 02 Aug 2024

Tata Play में अपनी प्रक्रियाओं को डिजाइन करते समय हमेशा ग्राहकों को दी प्राथमिकता : हरित नागपाल

Tata Play में हम अपनी प्रक्रियाओं को डिजाइन करते समय हमेशा ग्राहकों को प्राथमिकता देते हैं। BARC डेटा द्वारा समर्थित हमारे एनालिसिस से पता चलता है कि अधिकांश ग्राहकों के पास अमूमन देखे जाने वाले चैनलों की तुलना में 4 गुना से अधिक चैनल की सदस्यता हैं। लेकिन रिटर्न पाथ डेटा की कमी के कारण यह ट्रैक करना संभव नहीं है कि कौन देख रहा है और कौन नहीं।

नतीजतन, हम कम देखे जाने वाले चैनलों को हटाकर, मासिक शुल्क को अनुकूलित करके चैनल पैक को सरलता से नियोजित कर रहे हैं। जो सब्सक्राइबर इन चैनलों को देखना चाहते हैं, वे मिस्ड कॉल देकर इनमें से किसी भी हटाए गए चैनल को आसानी से फिर से शुरू कर सकते हैं। हमारा अनुमान है कि कम से कम 75% ग्राहक जिनके पैक संशोधित किए गए हैं, उन्हें कम शुल्क से लाभ होगा। – हरित नागपाल, एमडी और सीईओ, टाटा प्ले

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